תקנון
תקנון אתר QUEEN
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר QUEEN (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. המוצרים
האתר מציע למכירה מוצרי טקסטיל לבית, לרבות מצעים, ציפיות, סדינים, כיסויי שמיכה ומוצרים נלווים.
החברה עושה מאמצים להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, במרקם או באריזה.
3. ביצוע הזמנה
הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום מחברת האשראי או מספק התשלום הרלוונטי.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לסרב לקבל הזמנה במקרים חריגים, לרבות חשד להונאה, טעות במחיר, טעות טכנית או חוסר במלאי.
4. מחירים ותשלומים
כל המחירים המופיעים באתר מוצגים במטבע המפורט באתר וכוללים מע"מ ככל שנדרש על פי דין, אלא אם צוין אחרת.
החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
5. משלוחים
החברה פועלת לספק את המוצרים במהירות האפשרית.
זמני האספקה המוצגים באתר הינם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות.
עיכובים הנובעים מחברות שילוח, רשויות מכס, תנאי מזג אוויר, שביתות, עומסים חריגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה לא ייחשבו כהפרת התחייבות מצד החברה.
6. ביטול עסקה והחזרות
לקוחות רשאים לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן החל במדינת היעד.
מוצר שנעשה בו שימוש, ניזוק, כובס או נפתח באופן שאינו מאפשר את מכירתו מחדש לא יהיה זכאי להחזר כספי, למעט במקרים בהם נדרש אחרת על פי דין.
החזר כספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה העסקה.
7. אחריות
החברה אחראית לפגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש בלתי סביר, נזקי כביסה שאינם בהתאם להוראות הטיפול, קרעים, כתמים או נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר.
במקרה של פגם בייצור, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר.
8. קניין רוחני
כל התוכן באתר, לרבות תמונות, עיצובים, לוגואים, סימני מסחר, טקסטים, סרטונים וגרפיקה, הינו רכושה הבלעדי של החברה.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
9. פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת לשמירה על המידע האישי בהתאם לדין החל.
המידע הנמסר בעת ביצוע הזמנה ישמש לצורך אספקת השירות, טיפול בהזמנות ושיפור חוויית המשתמש.
10. הגבלת אחריות
החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, מיוחדים או תוצאתיים מכל סוג שהוא הנובעים מהשימוש באתר או מהמוצרים, למעט במקרים בהם האחריות אינה ניתנת להגבלה על פי דין.
בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על סכום הרכישה ששולם בפועל עבור המוצר הרלוונטי.
11. שירות לקוחות
לכל שאלה, בקשה או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
12. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר או לרכישות שבוצעו באמצעותו.